OUR POLICIES:

Cancelations and Changes

Once you receive an email confirmation, your reservation is guaranteed. In order to maintain our commitment to all our clients, Osa Canopy Tour operates the following cancellation policy:

Individual Reservations

With notice more than 48 hours prior to the tour date – we give a 100% refund.

24 hours prior to the reservation date – we accept change of day, but there will be no refund, if you do not show up or if you cancel after having changed your day, there will be no refund.

If you do not show up on the day of your reservation or arrive late – there will be no refund.

Group Reservations

With more than 10 days notice prior to the tour date – you get a 100% refund

Less than 10 days prior to the tour date – we will accept changes of day, but there will be no refund. If you do not show up or if you cancel after having changed your day, there will be no refund.

No show or late arrival – no refund.

Changes in reservations or cancellations can be requested via email: [email protected]; or by calling the phone numbers: (506) 8884 1237 / (506) 60141469. All changes are of course, subject to availability.
PRIVACY POLICY

This Privacy Policy establishes the terms in which OSA CANOPY TOUR uses and protects the information that is provided by its users when using its website. This company is committed to the security of its users’ data. When we ask you to fill in the fields of personal information with which you can be identified, we do so ensuring that it will only be used in accordance with the terms of this document. However, this Privacy Policy may change over time or be updated, so we recommend and emphasize that you continually review this page to ensure that you agree to such changes.

Information that is collected

Our website may collect personal information, for example: Name, contact information such as your email address and demographic information. Likewise, when necessary, specific information may be required to process an order or make a delivery or billing.

Use of collected information

Our website uses the information in order to provide the best possible service, particularly to maintain a register of users, of orders, if applicable, and to improve our products and services. It is possible that emails will be sent periodically through our site with special offers, new products and other advertising information that we consider relevant to you or that may provide you with some benefit, these emails will be sent to the address you provide and may be canceled at anytime.

OSA CANOPY TOUR is highly committed to fulfill the commitment to keep your information safe. We use the most advanced systems and constantly update them to ensure that there is no unauthorized access.

Cookies

A cookie refers to a file that is sent in order to request permission to be stored on your computer, by accepting said file it is created and the cookie then serves to have information regarding web traffic, and also facilitates future visits to a web recurrent. Another function that cookies have is that with them the web can recognize you individually and therefore provide you with the best personalized service on its web. Our website uses cookies to be able to identify the pages that are visited and their frequency. This information is used only for statistical analysis and then the information is permanently deleted. You can delete cookies at any time from your computer. However, cookies help to provide a better service on websites, they do not give access to information from your computer or from you, unless you want it to and provide it directly. You can accept or deny the use of cookies, however, most browsers automatically accept cookies as it serves to have a better web service. You can also change your computer settings to decline cookies. If they are declined, you may not be able to use some of our services.

Links to Third Parties

This website may contain links to other sites that may be of interest to you. Once you click on these links and leave our page, we no longer have control over the site to which you are redirected and therefore we are not responsible for the terms or privacy or the protection of your data on those other third party sites. These sites are subject to their own privacy policies, so it is recommended that you consult them to confirm that you agree with them.

Control of your personal information

At any time you can restrict the collection or use of personal information that is provided to our website. Every time you are asked to fill in a form, such as user registration, you can check or uncheck the option to receive information by email. In case you have marked the option to receive our newsletter or advertising, you can cancel it at any time.

This company will not sell, transfer or distribute the personal information that is collected without your consent, unless required by a judge with a court order.

Cancelaciones y Cambios

Una vez que reciba una confirmación, su reservación está garantizada. Para poder mantener nuestro compromiso con todos nuestros clientes, Osa Canopy Tour opera la siguiente política de cancelación:

Reservaciones Individuales

Con más de 48 horas previo a la fecha del tour – 100% devolución

24 horas previo a la fecha de la reservación – aceptamos cambio de día, pero no habrá devolución, si no se presenta o si cancela después de haber cambiado su día, no habrá devolución.

Si no se presenta el día de su reservación o llega tarde – no habrá devolución

Reservaciones de Grupos

Con más de 10 días previo a la fecha del tour – 100% devolución

Menos de 10 días previo a la fecha del tour – aceptaremos cambios de día, pero no habrá devolución. Si no se presenta o si cancela después de haber cambiado su día, no habrá devolución.

Si no se presenta o llega tarde – no habrá devolución.

Cambios en las reservaciones o cancelaciones pueden ser solicitadas vía correo electrónico: [email protected]; o llamando a los números telefónicos: (506) 8884 1237/ (506) 60141469. Todos los cambios estarán sujetos a disponibilidad.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La presente Política de Privacidad establece los términos en que OSA CANOPY TOUR usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo, esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Información que es recogida

Nuestro sitio web podrá recoger información personal, por ejemplo: Nombre, información de contacto como su dirección de correo electrónica e información demográfica. Así mismo cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.

Uso de la información recogida

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso de que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que usted proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento.

OSA CANOPY TOUR está altamente comprometido para cumplir con el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

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